当Centura Health开始设计其“未来医院”时，这一旅程的动力来自于通过推进全人护理，人们蓬勃发展的信念。
这种想法有助于激发一个独特的机会，创建一个具有高影响力技术创新的尖端设施，以充分实现四重目标的承诺：改善人口健康，增强患者体验，增加护理团队的福祉，并降低成本。因此，Centura的新智能医疗设施诞生了。这家拥有72张床位的急症护理医院将于今年夏天开业，将为科罗拉多州科罗拉多斯普林斯和埃尔帕索县北部地区提供服务。
在整个设计过程中，热情的跨职能团队培养了创新和协作的文化，这六个目标是该设施的路标：
•重新定义体验：满足患者的需求、期望和偏好。
•转变护理：为患者实现更好的健康结果。
•提高临床效率：以数字化方式启用并简化资源、流程和实践的使用。
•提高运营效率：确保提高效率、速度和绩效。
•提高临床医生满意度：为临床医生提供健康支持和专业成就感。
•变得公平和可持续：提供公平、公正和包容的护理。

医疗健康博士视野：未来医院护理整体走向数字化

未来医院设计
采用并部署了以人为本的设计原则。我们优先考虑患者、护理人员和临床医生的独特需求、偏好和体验，以改善患者体验，推动更好的结果并创造持续改进的文化。我们的跨学科团队由临床和技术领导者共同领导，与外部专家合作，评估尖端技术，并结合塑造医疗保健未来的趋势，如人工智能和自动化以及远程患者监控。

这些原则包括将患者和临床医生置于护理的中心，了解他们的动机和行为，将他们的经历与结果联系起来，以及方便护理。

重新构想旅程和工作流程
创新和集成的解决方案（如下所述）旨在对患者、临床医生和护理人员的旅程进行数字化转型，以增强整个医疗保健连续体的可访问性、沟通、协调和效率。

凭借创新和协作的核心精神，我们的多学科团队接受了“可能的艺术”的概念，超越了当前的局限性，并设想了医疗保健创新中可实现和可行的内容。这个跨职能的创新团队促进了详细的未来状态流程图的开发，优先考虑了一系列创新功能，并为设计过程增添了重要的动力，深刻影响了我们为患者服务的方式，并在未来几年为我们的临床医生提供支持。一线临床医生、运营和临床负责人以及患者在我们定义新设施时都提供了重要的意见。
 

转变护理，提升体验
在大胆创新思维的激励下，跨职能团队致力于为四种关键创新技术确定功能并设计未来状态的工作流程：实时定位系统、远程医疗、患者设备和应用程序以及提供商设备和应用程序。例如，设施中的实时定位系统使进入病房的临床医生能够在他或她的平板电脑上查看有关与该患者一起工作所需的人员的相关信息。它还有助于定位并确保手术室中为手术病例提供并准备好正确的设备。它甚至有助于在一天中跟踪患者。

工作流设计还考虑了基础结构和应用程序依赖关系、操作流程和培训以及采用注意事项。在团队设计这些工作流程时，它定期举行工作流会议，并举办一系列焦点小组研讨会，其中包括临床和运营负责人以及患者。这些论坛允许进行深入讨论，并将想法形成可随时开发的有形功能。

虚拟护理、持续的患者监控、互操作性、人工智能和自动化在早期就被认为是有意义的创新的关键。利用集成解决方案，我们的团队重新构想了数字化转型的工作流程，以实现护理交付生态系统，从而提升患者体验，促进高质量护理并简化卫生系统运营。

临床和运营效率 医疗保健运营的数字化转型需要有效利用资源、流程和系统，以实现临床和运营效率
。通过优化患者护理服务、增强患者治疗效果和简化运营，有意义的数字化转型提高了临床服务的质量和效率，同时减少了浪费、错误和成本。

例如，在医院广泛使用我们的实时定位系统，可以在正确的时间向正确的地点向正确的人提供正确的资源，从而提高员工的安全并加强患者护理。像定位静脉输液泵或了解患者在医院的位置这样相对简单的自动化为临床医生节省了宝贵的时间，同时减少了错误，提高了患者安全性并增强了患者和临床医生的体验。智能空间、设备和应用使临床医生能够提供最有效和优化的护理。

概念架构与创新实验室
对于优先创新和技术解决方案，重要的是设计和记录高级表示，定义技术系统和应用程序的结构、组件和交互，以及包含的系统组件、数据流和集成、交互和接口以及安全和隐私。这种表示是有效理解和实施这些创新的路线图。

打开新设施时，会在上线后进行故障排除。由于我们采用的许多创新和解决方案都是第一次尝试，因此有一个需要探索、开发和测试一切。这种需求催生了一个技术创新实验室，一个专门的空间，包括一个模拟病房和一个护士站，我们可以在那里进行实验。这促进了研究、开发、原型设计和测试。临床和运营负责人以及一线最终用户参观了实验室，并就正在进行的创新提供了宝贵的反馈。该实验室对于在近乎实时的环境中测试复杂的集成至关重要，同时告知可扩展性注意事项。

经验教训
我们了解到，成功设计、建造和实施未来医院需要运营和临床领导者、施工项目经理、供应链、生物医学工程、信息技术和外部合作伙伴之间的密切配合。除了让这些小组适当地参与设计决策和相关依赖关系之外，他们还必须对整个项目的变更管理负责，最好是在 IT 之外，以防止孤立的决策和无效的沟通。

由于未来医院的构建涉及如此多的供应商和复杂的集成，我们发现在设计过程的早期将关键供应商和利益相关者聚集在一起以协作和创新新颖的解决方案很有帮助。我们还了解到，在整个过程中持续参与患者和患者倡导者对于确保创新对用户友好并改善患者和护理人员的体验至关重要。让所有贡献者参与整个过程有助于灌输共同的愿景和目标，从而产生集体责任，整个团队必须把事情做好。

能够通过设计和建造这个创新设施来实现四重目标，是我们职业生涯中最深刻的专业经验。我们相信，该设施将帮助Centura Health将高质量的全人护理扩展到我们的社区，提升患者体验，提高运营效率并改善我们护理团队成员的生活。